キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル・返品について

shinkai jewelryでは、一点ずつ丁寧にお作りしておりますため、オーダーいただいた商品のキャンセル・返品は原則として承っておりません。

万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、不良が見受けられる場合には、商品到着日より8日以内に【お問合せフォーム】よりご連絡をお願いいたします。確認のうえ、交換または返品のご案内をさせていただきます。なお、その際の返送送料は着払いにてお受けいたします。

恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ：
・ご使用済みの商品
・ご試着済みのピアス
・商品写真とイメージが異なるという理由でのご返品
・お客様のもとでキズ・汚れ・破損等が生じた場合
・商品到着から8日以上経過している場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・サイズ直しや刻印など加工を施した商品
・サイズ違いやご注文間違い、金属アレルギーなどお客様ご都合による場合

また、インターネット上でのご注文はお客様のご意思によるご購入とみなされるため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返送をご希望の場合は、以下の内容をお問合せフォームにご記入のうえご連絡ください。
・ご注文者様のお名前
・返品または交換のご希望内容・理由

※商品とあわせて、納品書および付属品も必ずご同梱ください。
※ご返送の際は、配送記録が残る「宅急便」や「ゆうパック」にてお送りいただき、控えはお手続き完了まで保管をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。